GIJÓN
La telefonía motiva el 40% de las reclamaciones de los consumidores
La oficina municipal de consumo recibió el año pasado 16.092 consultas El presidente de UCE-Asturias propone que los precios de los distintos comercios puedan compararse a través de internet
16.03.08 -
LOS DATOS
LOS DATOS
El 40% de las solicitudes de arbitraje municipal de consumo que se tramitaron en 2007 fueron relativas a la telefonía. Concretamente, el 30,68% fueron aspectos referentes a la telefonía móvil, mientras que el 8,86% tuvieron que ver con la telefonía fija. Les sigue en número la compraventa de automóviles (12,72%), la energía eléctrica y gas (10,9%) y la tintorería (7,05%).
Los datos referentes a la Oficina de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Gijón relativos al pasado ejercicio, fueron analizados ayer por Pilar Pintos, concejala de Participación Ciudadana. Lo hizo en compañía de Dacio Alonso, presidente de la Unión de Consumidores del Principado de Asturias, en una comparecencia con motivo de la celebración del Día del consumidor.
Según apuntó Pintos, la oficina municipal recibió en 2007 un total de 16.092 consultas, principalmente por la compraventa de automóviles, el comercio minorista, las compañías de seguros, la adquisición de viviendas y la telefonía móvil.
En cuanto al arbitraje de consumo, se tramitaron 403 consultas a lo largo del año pasado, de las cuales 40 fueron resueltas por mediación y 155 por laudo. La ciudad de Gijón cuenta en la actualidad con 733 empresas adheridas a la Junta Arbitral. El 35% del total son pequeños y medianos comercios o actividades de bienes y servicios. Sólo durante el año 2007 la Junta recibió 99 nuevas adhesiones de empresas y profesionales.
Observatorio
El presidente de la Unión de Consumidores señaló que «en los próximos meses viviremos momentos complejos en lo relativo a los temas económicos, con lo que se debe garantizar, ahora más que nunca, los derechos de los consumidores». Y abogó por la puesta en marcha de un Observatorio de Precios que permita «consultar las comparativas de los precios de los comercios a través de internet y se posibilite que el consumidor pueda elegir dónde comprar los productos más baratos, ya que entre unos sitios y otros hay bastantes diferencias».
Esta, según Dacio Alonso, es «una prioridad para combatir el sobreendeudamiento de las familias y la situación económica difícil que ahora ya empezamos a notar».
La Oficina de Información al Consumidor canaliza en Gijón las controversias que puedan surgir entre compradores y comerciantes. Los expedientes cerrados durante 2007 relativos a denuncias por presuntas infracciones de consumo ascendieron a 1.548. A lo largo del pasado año se presentaron 1.424 denuncias, mientras que 489 estaban pendientes de resolver desde el año anterior.
«Es importante saber cómo consumir y cómo defenderse cuando surge un problema, por ello se han desarrollado dos talleres en los colegios Asturias y San Lorenzo, para que los alumnos puedan aprender los buenos hábitos desde pequeños», explicó la concejala de Participación Ciudadana.
Desde la Unión de Consumidores de Asturias apuestan por la elaboración de códigos de buenas prácticas, como los ya existentes relativos a la hostelería y al pequeño comercio, con el objetivo de lograr que los consumidores conozcan sus derechos y también sus obligaciones, al igual que los empresarios.
Los datos referentes a la Oficina de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Gijón relativos al pasado ejercicio, fueron analizados ayer por Pilar Pintos, concejala de Participación Ciudadana. Lo hizo en compañía de Dacio Alonso, presidente de la Unión de Consumidores del Principado de Asturias, en una comparecencia con motivo de la celebración del Día del consumidor.
Según apuntó Pintos, la oficina municipal recibió en 2007 un total de 16.092 consultas, principalmente por la compraventa de automóviles, el comercio minorista, las compañías de seguros, la adquisición de viviendas y la telefonía móvil.
En cuanto al arbitraje de consumo, se tramitaron 403 consultas a lo largo del año pasado, de las cuales 40 fueron resueltas por mediación y 155 por laudo. La ciudad de Gijón cuenta en la actualidad con 733 empresas adheridas a la Junta Arbitral. El 35% del total son pequeños y medianos comercios o actividades de bienes y servicios. Sólo durante el año 2007 la Junta recibió 99 nuevas adhesiones de empresas y profesionales.
Observatorio
El presidente de la Unión de Consumidores señaló que «en los próximos meses viviremos momentos complejos en lo relativo a los temas económicos, con lo que se debe garantizar, ahora más que nunca, los derechos de los consumidores». Y abogó por la puesta en marcha de un Observatorio de Precios que permita «consultar las comparativas de los precios de los comercios a través de internet y se posibilite que el consumidor pueda elegir dónde comprar los productos más baratos, ya que entre unos sitios y otros hay bastantes diferencias».
Esta, según Dacio Alonso, es «una prioridad para combatir el sobreendeudamiento de las familias y la situación económica difícil que ahora ya empezamos a notar».
La Oficina de Información al Consumidor canaliza en Gijón las controversias que puedan surgir entre compradores y comerciantes. Los expedientes cerrados durante 2007 relativos a denuncias por presuntas infracciones de consumo ascendieron a 1.548. A lo largo del pasado año se presentaron 1.424 denuncias, mientras que 489 estaban pendientes de resolver desde el año anterior.
«Es importante saber cómo consumir y cómo defenderse cuando surge un problema, por ello se han desarrollado dos talleres en los colegios Asturias y San Lorenzo, para que los alumnos puedan aprender los buenos hábitos desde pequeños», explicó la concejala de Participación Ciudadana.
Desde la Unión de Consumidores de Asturias apuestan por la elaboración de códigos de buenas prácticas, como los ya existentes relativos a la hostelería y al pequeño comercio, con el objetivo de lograr que los consumidores conozcan sus derechos y también sus obligaciones, al igual que los empresarios.
