La página ayto-gijon.es recibe más de 93.000 visitas cada mes, que ven más de dos millones de páginas. El uso está tan extendido que incluso el polémico PGOU se 'colgará' en esa página, como sucedió en la primera parte de la tramitación del plan. Ahí se puede encontrar todo tipo de información sobre el funcionamiento o los servicios municipales, aunque no sólo eso.

Si bien el servicio más utilizado es la oferta de empleo, destaca también el acceso al buzón de correo electrónico, y al callejero de la ciudad. Pero el turismo es cada vez más importante, porque cada vez son más los viajeros que buscan su destino y planean sus vacaciones por internet. Por eso, la web municipal no sólo puede consultarse en español, sino que está traducida al alemán, francés, italiano, inglés, portugués, asturiano y ahora, al ruso. Y el Jardín Botánico, por ejemplo, dispone de su propio portal. De hecho, las consultas sobre alojamiento suponen la mayoría de visitas a la página de Infogijón.

Los responsables de la web están diseñando nuevas mejoras y cambios para la página, herramienta fundamental del plan 'Gijón@cerca', un proyecto que integra todo el conjunto de actuaciones encaminadas a impulsar la administración electrónica. El reto es que cada vez sean más los ciudadanos que utilicen esta herramienta que tiene, como principal ventaja, el ahorro de tiempo. En el proyecto se integran la tarjeta ciudadana, los cajeros, la carpeta ciudadana y el sistema de tramitación electrónica.

Con todas estas ofertas, la web municipal está considerada por publicaciones especializadas como la séptima mejor del país. De 91 localidades analizadas, obtuvo 262,7 puntos.

En menos de 5 horas

¿Para qué utilizan los gijoneses los trámites 'on line'? Según los datos del Ayuntamiento, la tramitación electrónica se utilizó en 2005 en 1.505 ocasiones para licencias de carga y descarga, de las que el 47% fueron resueltas en menos de cinco horas; hubo 1.222 peticiones de licencias de urbanismo, de las que la mitad de tramitaron en el mismo tiempo. Además, el 60% de estos permisos se pagó por la red. En total se crearon más de 5.000 documentos electrónicos, incluidos volantes de padrón y cartas de pago.

Y todo, de forma autodidacta, explican los técnicos. Es decir, la gente entra en internet, o se acerca a los cajeros, ve, prueba y aprende.