El Hospital de Cabueñes sigue trabajando por mejorar sus procesos y ofrecer a los usuarios un servicio de calidad. De hecho, el centro reconoció ayer a sus profesionales el esfuerzo realizado a lo largo del año 2005 para mejorar el servicio asistencial con los II Premios a la Calidad. La idea de enviar informes clínicos por correo desarrollada por la sección de Endocrinología y Nutrición, que permitió reducir en dos meses y cuatro días el tiempo de espera medio de los pacientes en conocer el resultado de sus pruebas, fue premiada en la sección de división médica.
En total, durante 2005 se enviaron por correo 2.016 informes clínicos a los pacientes, lo que les evitó tener que visitar de nuevo el centro hospitalario con la consiguiente reducción en el tiempo de espera. Según los cálculos del responsable del proyecto, el doctor Javier Prieto Santiago, teniendo en cuenta el coste aproximado de las consultas, el hospital se ahorró también más de 120.000 euros a lo largo del año.
En la división de enfermería, el premio principal recayó en la unidad de enfermería del Tratamiento Anticoagulante Oral (TAO), por llevar a cabo la descentralización de este servicio en el centro de especialidades Doctor Avelino González de Pumarín. De esta forma, los pacientes que siguen ese tratamiento no tienen que desplazarse hasta Cabueñes para hacerlo. Un 99% de los usuarios se declararon satisfechos con el cambio. También hubo dos menciones especiales para las unidades de hospitalización por otros dos proyectos: la mejora de la ingesta en pacientes deficitarios y la implantación de metodología enfermera en el hospital.
Contra el tabaco
La jefatura de Personal Subalterno recibió el premio en el apartado de gestión por su proyecto de seguimiento visual de fumadores, realizado a lo largo del año para identificar la presencia de consumidores de tabaco en el recinto del hospital. También se realizó una encuesta en la que se comprobó la reducción de este hábito tras la colocación de una serie de carteles de prohibición.
«La primera parte del estudio fue descorazonadora, tras colocar carteles relativos al aire saludable. Apenas hubo reducción del consumo. La campaña mediática con el tema de la nueva ley y los carteles de prohibición sí lograron una reducción importante», explicó el responsable del estudio, José Manuel Álvarez Castrillón.
La entrega de premios tuvo lugar ayer en el salón de actos del centro hospitalario y a ella asistieron el director general de Organización de las Prestaciones Sanitarias, José Ramón Riera Velasco; la alcaldesa de Gijón, Paz Fernández Felgueroso, y el gerente del Hospital de Cabueñes, Juan Martínez Cossent.
Felgueroso invitó al hospital a sumarse al Club Asturiano de la Calidad, al que pertenecen entre otras empresas e instituciones el Ayuntamiento de Gijón, la Tesorería de la Seguridad Social, las cámaras de comercio, el Idepa y la Sociedad Regional de Turismo. «Todos los integrantes ganamos con este tipo de proyectos de mejora de calidad, que repercute especialmente en los ciudadanos», dijo la alcaldesa. El gerente del centro hospitalario, Juan Martínez Cossent, aceptó automáticamente la propuesta y dijo tener la intención de iniciar los trámites para integrarse en el club.
El Hospital de Cabueñes posee ya la certificación ISO 9001 en sus laboratorios y próximamente confía en alcanzarla en sus servicios de farmacia y suministros. Asimismo, tanto José Ramón Riera como Martínez Cossent confían en que Cabueñes pueda convertirse a principios de año en el primer hospital de la red pública de España en obtener la acreditación de la Joint Commission, una organización americana que se encarga de garantizar la calidad de los centros sanitarios. Todo lo posible por mejorar la atención a sus pacientes.
