Me pongo en contacto con ustedes para que hagan público un incidente ocurrido el día 28 de abril de 2007 en el aeropuerto de Asturias con la compañía Easyjet. Después de tener los billetes para el vuelo con destino a Madrid a las 15.55 de la tarde, la compañía aérea nos dice que al avión le ha caído un rayo en el anterior trayecto y que no puede realizar el viaje hasta que el ingeniero de la compañía se desplace desde Bilbao para comprobar que todo está bien. Hasta ahí todos los pasajeros (112 en total) estábamos conformes, pero, pasadas unas cuantas hora sin recibir respuesta alguna, la compañía nos dice a las 18.30 que el vuelo está cancelado porque ahora el ingeniero tiene que venir desde Madrid y hacer el trayecto por carretera.
Nos dejan en el aeropuerto 'tirados' y utilizo esa palabra porque en realidad así fue. No nos dieron ningún tipo de alternativa a nuestro viaje a Madrid, cuando algunos -y en concreto mi caso- teníamos un compromiso familiar importante en Madrid a las nueve de la noche. Pero allí ni taxi, ni autobús, ni otro vuelo, nada; la única solución era poner una reclamación,Y yo me pregunto: ¿quién nos va a pagar todos los gastos que nos a acarreado ese problema? Y, sobre todo, ¿quién va a hacerse cargo del daño moral que algunas personas les ha hecho esa decisión de la empresa Easyjet? ¿Por qué a mí y a mi familia nos ha privado de una reunión familiar importante?
Yo he sido testigo en el aeropuerto de situaciones verdaderamente penosas, y todos sabemos que las señoritas de los mostradores no tienen la culpa de nada. Así todo, quiero transmitir mi malestar con esta compañía y advertir a los futuros usuarios de que quizás no sea la mejor compañía con la que volar, porque, ante un problema, son incapaces de dar una solución razonable a sus pasajeros y los dejan literalmente tirados en un aeropuerto. Eso sí, con un vale para tomarse un refrigerio en la cafetería. Con eso piensan que todo está solucionado.
Creo que mi carta no va a ir a ninguna parte, pero por lo menos quiero que quede constancia de ello. Y lo dicho, que la gente se lo piense antes de decidirse por esta compañía para volar... Easyjet.
Por mi parte, la compañía tiene una reclamación y una denuncia puesta, porque espero que las cosas no se queden ahí y sobre todo porque quiero y deseo que nadie sea victima otra vez de esta compañía.
