ING Car Lease, compañía del Grupo ING especializada en 'renting' de vehículos y gestión de flotas puso ayer en marcha su oficina virtual, la primera de estas características en el sector del «renting» en nuestro país.
Según Jorge Bautista, consejero delegado de ING Car Lease, «la empresa ha trabajado durante un año completo para desarrollar un software específico basado en las necesidades expresadas por los clientes».
24 horas al día
Este nuevo servicio 'online' permitirá a los clientes realizar cualquier consulta o solicitud a través de Internet durante las 24 horas del día y los 365 días del año y recibir la respuesta por el mismo medio. Además, el usuario podrá monotorizar el estado de cada consulta o solicitud, ya se haya realizado a través de la oficina virtual o no y, además, conocer el nivel de cumplimiento de la compañía con respecto al tiempo de resolución estimado para cada una de las solicitudes, que es conocido por el cliente desde el mismo momento en que se realiza.
«Entre sus ventajas para el cliente -añade Jorge Bautista- destaca la mayor comodidad, la necesidad de no esperar, la accesibilidad y la facilidad para hacer la solicitud».
